01. Titular y contacto
Titular y proveedor: Jose Cuenda.
Sitio web: josecuenda.com
Domicilio profesional/fiscal para reclamaciones: Barrio Cerrado Ytororó - Ypane (Paraguay). CP: 2660.
Teléfono: +34 627 457 457.
Correo electrónico: info@josecuenda.com
Identificación fiscal: 28795367-B.
02. Servicios y contratación
A través de esta web se ofrecen sesiones online y presenciales, cursos, programas y contenidos digitales. Antes
de realizar el pago se muestran las características esenciales del producto o servicio, su precio, moneda, forma
de pago y, cuando corresponda, las condiciones de acceso o prestación.
El comprador puede revisar y corregir sus datos antes de confirmar la operación. Tras el pago recibirá una
confirmación electrónica de la compra o reserva. Las condiciones aplicables son las publicadas en esta página en
el momento de la contratación.
03. Derecho de desistimiento o retracto
Para consumidores residentes en España o en otros territorios donde resulte aplicable la normativa europea de
consumo, el plazo general de desistimiento será de 14 días naturales, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para consumidores en Paraguay se aplicarán el plazo y las condiciones de retracto que estén vigentes conforme
a la normativa paraguaya de defensa del consumidor y comercio electrónico. Si una norma imperativa aplicable al
consumidor establece un plazo o una protección diferente, prevalecerá dicha norma.
Para ejercer el desistimiento o retracto, deberá escribirse a info@josecuenda.com indicando nombre, correo
utilizado en la compra, número o referencia del pedido y la voluntad inequívoca de desistir.
04. Cursos, programas y contenidos digitales
Cuando una compra incluya contenido digital de acceso inmediato, el comprador deberá solicitar expresamente
que el suministro comience en ese momento y reconocer que, una vez iniciado el acceso, reproducción, descarga
o utilización del contenido, perderá el derecho de desistimiento cuando la normativa aplicable así lo permita.
Una vez iniciado el acceso en esas condiciones no se realizarán devoluciones por simple cambio de opinión. Esto
no afecta a los derechos del comprador si el contenido no se entrega, presenta un defecto imputable al proveedor
o no se corresponde sustancialmente con lo ofrecido.
El acceso y los materiales son personales e intransferibles. No está permitida su reventa, publicación, distribución
o cesión a terceros salvo autorización expresa de Jose Cuenda.
05. Sesiones y reservas
El pago de una reserva corresponde a una única sesión en la modalidad contratada y no constituye la compra de
un saldo monetario.
La persona puede solicitar una reprogramación antes de la hora de inicio escribiendo a info@josecuenda.com,
sujeta a disponibilidad. Si una sesión presencial se convierte en sesión online, la reserva seguirá correspondiendo
a una única sesión: la diferencia de precio no genera saldo a favor, devolución parcial ni derecho a sesiones
adicionales, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Cuando la sesión vaya a celebrarse antes de finalizar el plazo legal de desistimiento o retracto, el cliente deberá
solicitar expresamente que la prestación comience en la fecha reservada. Una vez realizada íntegramente la
sesión, ese derecho quedará extinguido cuando así lo establezca la normativa aplicable. La falta de asistencia sin
aviso previo al inicio de la sesión se considerará reserva consumida, sin perjuicio de los derechos legales que
correspondan al consumidor.
06. Naturaleza del servicio y resultados
Las sesiones, cursos y programas ofrecidos en esta web tienen carácter formativo, de acompañamiento y
desarrollo personal. No sustituyen diagnóstico, tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico ni servicios de
urgencia. No se garantiza un resultado concreto, ya que los resultados dependen, entre otros factores, de la
participación, práctica y circunstancias de cada persona.
07. Privacidad
Responsable del tratamiento: Jose Cuenda. Contacto: info@josecuenda.com.
Se tratarán los datos que la persona facilite en formularios, compras, reservas y comunicaciones para responder
consultas, gestionar reservas y compras, dar acceso a contenidos, prestar los servicios contratados, emitir
comprobantes y atender obligaciones legales. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista
una base legal suficiente y, cuando sea necesario, consentimiento.
La base jurídica será, según el caso, la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de
obligaciones legales, el consentimiento y los intereses legítimos relacionados con seguridad y prevención del
fraude. Podrán intervenir proveedores necesarios para prestar el servicio, como Squarespace, proveedores de
pago, correo, almacenamiento y herramientas técnicas. Algunos tratamientos pueden implicar transferencias
internacionales de datos sujetas a las garantías aplicables.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y, después, durante los
plazos exigidos para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones. El usuario puede solicitar
acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar su consentimiento cuando proceda,
escribiendo a info@josecuenda.com. Cuando resulte aplicable la normativa española o europea de protección de
datos, el usuario podrá además presentar reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
08. Cookies
La web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y puede utilizar cookies de análisis u otras
cookies no esenciales. Las cookies no esenciales permanecerán bloqueadas hasta que el visitante las acepte. El
usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias mediante el banner de cookies y modificarlas
posteriormente mediante la opción de gestión de cookies disponible en el sitio.
09. Reclamaciones, normativa y ley aplicable
Para cualquier reclamación o incidencia: info@josecuenda.com.
Para consumidores en Paraguay resultan de aplicación, entre otras, la normativa paraguaya de Defensa del
Consumidor y del Usuario y de Comercio Electrónico. La autoridad de referencia en materia de consumo es la
Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO): sedeco.gov.py.
Las relaciones contractuales se regirán por la legislación que resulte aplicable. La elección de la legislación
paraguaya no privará a un consumidor de las protecciones imperativas que le correspondan por la normativa de
su país de residencia cuando dichas normas sean aplicables.
10. Modelo simple de desistimiento o retracto
A la atención de Jose Cuenda - info@josecuenda.com
Por la presente comunico que deseo desistir o retractarme de la compra o contratación indicada a continuación:
Nombre y apellidos: [ ]
Correo utilizado en la compra: [ ]
Pedido o servicio: [ ]
Fecha de contratación: [ ]
Fecha de la comunicación: [ ]