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99 herramientas comerciales para consultar, recordar y aplicar.
¿Qué hacer cuando un cliente dice que es demasiado caro? ¿Cómo despertar su interés, descubrir lo que necesita, responder a sus objeciones o facilitar una decisión?
Esta guía reúne 99 técnicas, métodos y recursos comerciales, organizados según las distintas etapas de la venta: desde el primer contacto hasta el cierre y la fidelización.
Cada ficha explica para qué sirve la herramienta, cuándo utilizarla, cómo aplicarla, un ejemplo práctico y los errores que conviene evitar. Incluye ejercicios breves, índices y un localizador para encontrar rápidamente recursos según la situación que estés viviendo con tu cliente.
No es un libro para leer una vez y olvidar, sino una herramienta de consulta para tener siempre a mano.
Porque vender mejor no consiste en memorizar fórmulas infalibles, sino en disponer de más recursos y saber adaptarlos a cada persona y situación.
99 herramientas comerciales para consultar, recordar y aplicar.
¿Qué hacer cuando un cliente dice que es demasiado caro? ¿Cómo despertar su interés, descubrir lo que necesita, responder a sus objeciones o facilitar una decisión?
Esta guía reúne 99 técnicas, métodos y recursos comerciales, organizados según las distintas etapas de la venta: desde el primer contacto hasta el cierre y la fidelización.
Cada ficha explica para qué sirve la herramienta, cuándo utilizarla, cómo aplicarla, un ejemplo práctico y los errores que conviene evitar. Incluye ejercicios breves, índices y un localizador para encontrar rápidamente recursos según la situación que estés viviendo con tu cliente.
No es un libro para leer una vez y olvidar, sino una herramienta de consulta para tener siempre a mano.
Porque vender mejor no consiste en memorizar fórmulas infalibles, sino en disponer de más recursos y saber adaptarlos a cada persona y situación.